Politique d’expédition

  1. Généralités

SOWAYI s'engage à expédier vos commandes de manière rapide et efficace (48h). La présente politique d'expédition décrit les conditions d'expédition et de livraison applicables aux commandes passées sur notre site Web.

  1. Zones de livraison

Nous expédions les commandes à l'Ile de la Réunion. Veuillez noter que certaines restrictions peuvent s'appliquer en fonction du poids, de la taille ou de la nature des produits commandés.

  1. Frais d'expédition

Les frais d'expédition varient en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande. Les frais d'expédition seront indiqués lors du passage de votre commande, avant la confirmation du paiement.

  1. Délais d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 48H à compter de la réception du paiement. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des conditions de livraison.

  1. Délais de livraison

Les délais de livraison sont envoyés au bout de 48H maximum.

  1. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni.

  1. Taxes et droits de douane

Les taxes et les droits de douane applicables à votre commande dépendent du pays de destination. Vous êtes responsable du paiement de ces taxes et droits de douane. SOWAYI ne peut être tenu responsable des retards ou des frais supplémentaires liés au dédouanement de votre commande.

  1. Livraisons manquées ou refusées

Si une livraison est manquée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, ou si vous refusez la livraison sans motif valable, vous pourriez être responsable des frais de réexpédition ou de retour.

  1. Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez vous référer à notre Politique de remboursement pour obtenir des informations sur les conditions et les procédures de retour.

  1. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes conditions d'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter par mail : sowayi.contact@gmail.com